【博爱 新闻】诚信医疗315，博爱医院在行动

　　3月15日对于消费者来说，是打假维权的日子，而对于医疗行业的患者来说，医院的诚信显得更重要。讲诚信，是对社会、对广大患者负责，也是医院生存和发展的需要。诚信医疗是一种职业习惯、也是一种责任，更是医疗人道主义精神的根本体现。
 

　　多年来，安庆博爱医院在公益医疗、诚信医疗信念的指引下，积极开展一些树立医院诚信形象的活动，形成一个医院倡导，医务人员参与，群众监督的良好局面，经过长期积淀，诚信已然成为博爱医院的一种文化现象。
 

　　医疗过程透明化
 

　　“透明医疗” 是通过建立良好的医患之间的沟通渠道， 颠覆“把病人托付给医生” 的传统观念， 从治疗方案、 手术过程、 价格明细等三方面让患者或家属共同参与全过程， 尊重患者知情权、自主权。透明医疗不仅从根本上缓解了群众看病难、 看病贵的问题， 更有利促进医院的信誉建设。
 

　　安庆博爱医院通过实施医疗过程透明化，让患者们能清楚的了解就医的全过程。医疗过程透明化主要包括治疗方案透明化、价格明细透明化、医疗服务透明化三个方面。医疗过程透明化是让患者掌握主动权，使患者了解就医过程中的治疗方法、治疗过程、治疗效果、收费项目价格等与自己关联的信息，让就医患者心里有底，消除就医心理障碍，让患者放心就医。
 

　　“不把医院的发展建立在病人的经济负担之上， 而是建立在市场份额的拓展上。”博爱医院院长王品说，“我们博爱医院一向奉行‘让患者做我们的活广告’ 的理念， 只有患者满意了，回去才会帮助我们做正面宣传， 一传十， 十传百， 口碑效应就出来了， 这才是博爱医院的生存发展之道。
 

　　医疗方案独特化
 

　　安庆博爱医院积极创新医疗服务方式，深入拓展多学科会诊机制，从诊疗方案、手术制定到护理细节、术后食谱等全方位地为病人定制专属的个体化治疗手段，从对症下药迈向对人下药，力争为病人打造有效经济的治疗方案。
 

　　“目前的用药几乎都是群体性用药，比如一名医生在对待多名患了同一种糖尿病症状的病人时，开的药几乎没有变化”内科主任沈明说，每个人都有自己独特的个体化遗传特征，在患病选择药物时，应该根据个体特征来选择用药，因此个体化医疗将是未来的主要发展方向，而多学科诊疗则是通往该目标的主要措施。
 

　　沈明说，各学科诊疗将不同学科治疗手段有机地结合起来，为患者提供更为合理、有效，而且经济的治疗方案。避免了“千人一方”的医疗模式，也能较大程度地为患者节省医疗费用，也大大提升了治疗效果。同时，开展多学科诊疗对医院发展也大有裨益，可促进学科交流，加强医护人员的综合知识，提升医疗水平。
 

　　医疗处理规范化
 

　　医疗处理规范化，对医疗技术提出了更高要求。为此，安庆博爱医院始终坚持把医疗安全、服务质量放在首位，不间断的在医护人员中开展责任意识、医疗技术、服务意识的培训和考核的同时，大力践行与国际医疗接轨的医疗理念，要求全体医护人员严格控制用药，不仅不用预防性药物，而且少用抗生素。
 

　　为了切实做好规范化管理工作，提升医院服务质量和客户就诊满意度，博爱医院专门成立医风医德监督管理小组并完善《综合工作考核方案》，针对全院医、护、技、窗口服务、行政、后勤等科室工作进行不定时抽查，对院容院貌、医德医风进行督导和完善，通过及时发现问题、处理问题、反映问题来提高工作效率、提升医疗服务质量、维护医疗卫生秩序，进一步保证客户就医满意度。同时，医院还通过设立患者投诉箱、意见箱、举报电话、聘请行风监督员等方式，充分借助社会力量，聘请医疗行风监督员，对医疗质量、服务质量和工作效率等方面进行监督评议。
 

　　医疗质量佳化
 

　　百姓看病要的就是个质量与安全医疗质量是医院的生命线，诚信关系到医院的兴衰。以“让患者满意”为核心的人性化服务，是为患者提供“安全的诊疗、满意的疗效、专业的服务、合理的价格”的优质化诊疗服务，是一种真正把人性化服务做到位、做到家的大爱之举。这方面安庆博爱医院做足了功课。
 

　　高薪聘请省内外知名医学专家及本土名医组成专家团队;斥巨资引进宫腹腔镜、GE螺旋CT、DR、四维彩超、C型臂X光机等先进诊疗设备100余台;为解决百姓经济困难、舟车劳顿，医院与安徽省立医院合作，由骨科、外科专家逢周六、周日到博爱医院坐诊，此项活动已开展了4年。2016年医院又与南京市中医院合作，由肛肠专家每周二到博爱医院坐诊;缓解长期存在的"看病贵,看病难,看专家更难"的问题，2017年12月，博爱医院又与安庆市立医院结为医联体，每天派出专家到博爱医院巡诊、查房、手术，为进一步提升医院医疗质量安全管理，保障医疗质量和患者安全打下了坚实的基础。